鲁班到家货损无忧

鲁班到家货损无忧服务介绍

鲁班到家是一款为用户提供家居售后服务的平台，它致力于解决家居建材/家电企业在服务过程中遇到的问题，为消费者提供一站式的高品质服务。货损无忧是鲁班到家推出的一项增值服务，旨在为用户在货物运输和安装过程中可能出现的货损问题提供保障。

1.服务内容

货损无忧保是鲁班到家针对家居售后服务流程长、非标严重、不可控因素多等问题，推出的增值保障服务。这项服务主要解决产品运输和安装过程中，货损造成商家和消费者财产损失的难题，为客户提供更加完善的服务保障。

2.服务优势

与未购买货损无忧的用户相比，购买了货损无忧保的用户在遭遇货损时可以获得更高的赔付比例。具体来说，如果因为平台或师傅原因导致货物损坏，并且用户购买了货损无忧保，平台可以根据用户购买的货损无忧保份数承担相应的赔付责任，最高赔付可达4500元。

3.服务购买方式

用户在下单安装类型订单时，可以选择是否购买货损无忧保。货损无忧保以份为单位购买，不同品类的单价不同，最高不超过5元。具体保单费用将计入订单费用，但无忧保金额不参与平台的优惠折扣。

4.服务保障期限

货损无忧的保障期限为师傅上门打卡成功后的180天内。在这期间，如果发生货损问题，用户可以申请补偿。需要注意的是，购买了货损无忧保的安装订单，在处于待接单、待预约、待上门、待完工状态时，商家全额退款关闭订单，无忧保费可以退款，其他情况下则不支持退还。

5.服务反馈与处理

如果在服务过程中发生货损，用户可以引导师傅立即联系平台客服进行反馈。平台承诺将按照用户购买的货损无忧保份数承担相应倍数的赔付。此外，鲁班到家还提供了7*12小时的全天候服务，对订单问题进行快速响应和及时解决。

通过上述介绍，可以看出鲁班到家的货损无忧保是一项能够为用户带来安全保障的服务。它不仅能够帮助用户在遭遇货损时得到合理的赔付，还提供了便捷的购买和反馈渠道，使得用户能够在使用过程中更加放心。