鲁班到家服务流程详解

tamoadmin 手机维修 2024-04-24 23 0

鲁班到家服务流程详解

鲁班到家是一家专注于家居建材售后服务的平台,提供了一站式的服务流程,包括接单、预约、上门服务、服务中以及安装完成后的一系列步骤。以下是根据搜索结果详细解读的鲁班到家服务流程。

接单与预约

在鲁班到家平台上,服务师傅会及时接单,并在2小时内预约客户。如果货物尚未到货,师傅可以在填写预约时间时,先填写到3天后的时间

上门服务

师傅在约定的时间上门服务前,会提前一小时联系客户确认是否在场。如果上门时间不是预约时间当天,师傅需要改约到上门当天后打卡

服务中

师傅上门后,首先拍摄一张安装前的位置照片,安装后再拍摄一张安装后的照片。在整个服务过程中,师傅需要认真完成服务工作

安装完成后

师傅安装完成后,会向客户索要6位服务确认码,并上传三张完工图。同时,清理安装现场,带走安装垃圾

售后保障

鲁班到家提供了多项售后保障措施,包括货损无忧、先行赔付、差评免单等,以确保用户的权益和满意度

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综合服务

鲁班到家不仅提供安装服务,还包括维修、配送、量尺等一站式家居售后服务。平台上有大量的专业师傅,能够覆盖全国3000个区县的服务范围

通过上述流程,鲁班到家帮助家居建材企业降低了项目服务人力成本,同时也为消费者提供了高品质的服务体验。平台的规模效应和专业化团队,使得企业能够实现全国售后服务网络覆盖,满足企业售后用工需求,服务赋能家居企业,为企业实现降本增效

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