鲁班到家

鲁班到家简介

鲁班到家是一家专注于大家居后市场服务的平台，成立于2015年。该平台通过数字化零工经济模式聚集了全国300多万专业蓝领师傅，解决了200多万大家居企业最后一公里的安装、维修等售后服务用工需求，并帮助家居企业在全国99%以上地区履约，为家居企业直接降低40%综合运营成本。

服务内容

鲁班到家可以提供家具、卫浴、灯具、地板、吊顶等九大家居建材品类的配送、安装、维修服务。平台上的师傅可以提供一站式技能服务，包括同城配送、安装、维修、量尺、搬运、返货等。

业务模式

鲁班到家采用S2B2C模式，为企业用户提供降本增效的服务，同时帮助师傅用户实现技能变现，提升消费者的服务体验。

融资情况

鲁班到家最近完成了数亿元B轮融资，由创新工场领投，老股东彬复资本超额跟投。此次融资将主要用于产品技术升级、运力体系升级和品牌营销推广等方面。

用户评价

根据用户的反馈，鲁班到家在服务质量和效率方面得到了广泛的认可。用户认为，平台上的师傅专业素质高，能够提供快捷、高效的售后服务。此外，平台的充值返点活动也被用户认为比线下找师傅更加省钱省心。然而，也有一些用户对鲁班到家的客服处理问题的效率和态度提出了批评。

保障措施

鲁班到家提供了“货损无忧”保障计划，与PICC合作，为商家提供服务保障。如果因为师傅或平台原因导致用户货物损失，且用户未购买“货损无忧”服务时，平台将承担订单安装/维修/测量费用3倍或人民币壹仟元（较低者为准）的补偿责任。购买了“货损无忧”服务后，用户可以获得更高的补偿额度。

结语

鲁班到家作为一家在大家居后市场具有较大影响力的平台，提供了一站式的蓝领技工服务。通过数字化模式，平台能够有效地连接消费者和师傅，提供高效、便捷的服务。尽管存在一些用户反馈的问题，但总体来看，鲁班到家在家居售后服务领域有着显著的优势和广阔的前景。