962121特约维修服务如何使用

962121特约维修服务的使用方法

962121特约维修服务是上海市物业管理事务中心推出的一项便民服务，旨在为市民提供高效、标准的特约维修服务。以下是该服务的使用方法：

1.报修方式

市民可以通过以下两种方式进行报修：

拨打962121热线：直接拨打962121物业服务热线，选择“4号键”特约维修服务，工单会相应派送至专业维修公司。

通过“上海物业”微信公众号自助报修：关注“上海物业”后，点击“我要报修”栏目，可根据自身需求选择相应服务。

2.服务范围

962121特约维修服务的范围已基本覆盖上海市全区，包括但不限于下水道疏通、水电维修、家电清洗、门窗维修、安装拆除等服务。目前，已经有17家应急中心加入特约维修服务平台，为市民提供全方位的维修服务。

3.收费标准

特约维修服务强调各项服务“统一标准,统一收费”，明确了上门后没有提供服务或服务超出能力范围的，一概不收取上门费用。此外，特约维修服务52项服务内容的价格公示在“962121”官网上，对特约维修服务中的人工费和材料费等收费标准进行公示公开。

4.服务质量

特约维修服务是纳入物业服务热线平台监管的，由“962121”物业服务热线来规范服务标准，制定特约维修服务供应商管理规定，明确资质标准、入驻要求、管理规范，加强对第三方特约维修商的管理力度。维修师傅上门后没有提供服务或服务超出能力范围的，一概不收取上门费用。

通过上述使用方法，市民可以方便地享受到962121特约维修服务带来的便利和安心。