鲁班到家优质服务品牌

鲁班到家简介鲁班到家是一家专注于打造大家居后市场服务用工平台的企业，成立于2017年。该平台通过数字化零工经济模式聚合了全国300多万专业蓝领师傅，解决了200多万大家居企业的售后安装维修等用工服务需求，帮助家居企业在全国99%以上地区履约，为家居企业直接降低40%综合运营成本。

服务优势

鲁班到家的服务优势主要体现在以下几个方面：

1.精准匹配：鲁班到家的数字化服务体系备受企业消费者的认可，其基于数千万的真实服务场景积累的师傅服务行为数据，搭建出的五位一体的行为算法逻辑，不仅能区分各个家居品类的师傅服务场景和能力水平，将算法与师傅接单的升降权体系挂钩，帮助服务发包方更加精准地完成人岗匹配。

2.高效投诉处理：鲁班到家成功突围，引领家居服务市场，其强大的售后服务管控能力和高效的投诉处理能力得到了广泛认可。

3.标准化售后处理体系：鲁班到家利用数字化手段重新构建的标准化的售后工单处理体系和闭环管理体系，大大降低了工单处理的售后处理时效。

4.场景体系价格标准化：非标场景采用比价模式，解决报价单一、混乱问题。利用LBS技术，让师傅就近报价，打破价格垄断，消费者可选性价比高的服务。标准场景则推出全国一口价服务，规范价格。

5.数字化服务管控体系：鲁班到家搭建了一套数字化服务管控体系，为企业服务发包实现托管式下单服务，包括批量一键下单、LBS定位匹配、系统自动雇佣、流程节点追踪、完工系统核销、订单质保托管六大自动化功能，从而简化服务链条，提高服务效率。

6.可视化服务管控：鲁班到家为企业服务管理实现可视化服务管控，包括就近匹配订单、2小时预约服务、上门定位打卡、完工拍照验收等等十大流程节点，利用线上数据算法监管，线下运营中心管控，确保服务质量。

7.标准化服务交付：鲁班到家为企业服务交付实现标准化服务交付，包括标准化服务培训、标准化作业流程、标准化施工作业、标准化服务保障政策等等一系列标准化交付保障，为行业售后服务提供更加标准可靠的服务体系。

8.高效数字化交付机制：鲁班到家拥有一套高效的数字化交付机制，全流程智能化处理，有效节省客户进行订单处理的成本。

品牌荣誉与认可

鲁班到家在行业内获得了多项资质与奖项认定，品牌影响力已形成显著的标杆效应。它不仅是全国最大的大家居最后一公里服务平台，还荣获了“315消费通和解示范企业”称号，并被评为“专精特新企业”、“国家高新技术企业”、“深圳未来行业领袖企业”、“大家居产业数字化服务领导品牌”等。

商业模式与融资情况

鲁班到家的商业模式主要是通过数字化零工经济模式聚合全国的专业蓝领师傅，为企业提供家具建材/家电设备/项目工程最后一公里的同城配送、安装、维修、量尺、搬运、返货等一站式技能服务。最近，鲁班到家完成了数亿元B轮融资，领投方为创新工场，老股东彬复资本超额跟投。本轮融资资金将用于产品技术升级、运力体系升级和品牌营销推广等。

用户评价与体验

用户对鲁班到家的评价普遍较高，认为其服务省钱省心，专业能力强，售后服务好。平台上的师傅多为专业的老师傅，服务质量高。此外，鲁班到家的价格体系相对透明，经常有平台活动和充值返点，有助于降低企业的售后安装维修成本。