上门维修服务市场竞争策略分析
上门维修服务提供商首先需要转变传统的服务理念。在计划经济的买方市场条件下，由于我国生产力水平低，商品长期供不应求，许多上门维修服务企业的服务理念停留在单纯奉献型的层面，将服务视为对社会的一种无偿奉献，这种服务理念不符合市场经济运行的规律。随着生产力的发展，市场逐步繁荣，商品供不应求紧张状态逐渐缓和，有些商品开始进入买方市场。这时上门维修服务企业的服务理念转变为经济型，把提高经济效益看成是首要的，是企业惟一的目标，把服务顾客，使顾客满意看成是次要的，是提高效益的手段。
现代服务理念是在经济型服务理念上的发展，是以顾客为中心的服务观，即把服务看成是奉献与获取经济利益的统一。上门维修服务提供商的服务既要最大限度满足顾客需要，又要最大限度提高企业的经济效益。现在顾客成为企业利润之源，企业只有通过产品和服务更好地满足了顾客需要，才能提高经济效益。
上门维修服务提供商能够提供稳定、高水平、高质量的服务，就意味着充足的客户和良好的市场占有率，其有效途径之一是修正服务缺陷。服务缺陷是指企业由于服务员工的素质缺陷所造成的服务失误及服务体制存在的缺陷。要修正服务缺陷及服务体制存在的缺陷，上门维修服务提供商可以通过制定明确具体的服务标准，引导顾客投诉等方式发现和修正服务缺陷。
超值服务是指超出产品本身的价值，超出服务本身的价值、超出顾客期望值、超越常规的服务，在企业向顾客奉献爱心、诚心、耐心的基础上，与用户建立起全新的亲情关系，以此留住、吸引和发展顾客群。上门维修服务提供商可以通过提供超值服务，如免费提供优质的电脑培训、上门安装、产品广告、送货上门、设立咨询机构等，来留住、吸引和发展顾客群。
服务创新策略就是要突破原有的服务方式。在当代，产品的内涵在增加，原来属于服务的部分被产品吸收，成为核心产品的一部分，不再属于服务，不再是附加利益，只有创新的部分才是服务。上门维修服务提供商不在服务上创新，就没有服务水平的提高。现在市场竞争力越来越取决于服务创新。
综上所述，上门维修服务提供商要想在竞争激烈的市场中生存和发展，就必须转变服务理念，修正服务缺陷，提供超值服务，并实施服务创新策略。
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