苹果手机售后服务流程

苹果手机售后服务流程

苹果手机的售后服务流程主要包括以下几个步骤：

1.预约或直接前往售后网点

如果你的苹果手机需要售后服务，你可以选择直接前往苹果的线下直营店进行预约或直接维修。如果你在苹果官网在线商店或线下直营店购买了iPhone，你可以直接到苹果线下直营店进行售后维护，无需携带小票。因为你的购买记录和信息可以在电脑中找到，所以你不需要提供其他信息。唯一值得注意的是，中国银行版的iPhone售后维修必须携带三包证书，而香港版等版本则不需要。

2.故障检测

到达售后网点后，你会首先进行故障检测。如果是简单的维修故障，通常需要等待27个工作日。如果是需要做换机服务的话，时间会更长，需要7到15个工作日。机器质保出来之后，售后就会打电话让你去取机器，服务报告书需要带着。

3.退机或更换新机

如果经过检测，你的iPhone存在非人为损坏的性能故障，并且在厂商指定维修站进行了检测并出据了检测报告，故障整机可以由出检厂商指定维修站回收，用户持检测报告以及购机发票到购机营业厅或零售点进行退机。如果经过两次维修仍存在性能故障，消费者可以选择换货，换货后商品重新计算三包期。

4.配件质保

需要注意的是，随主机附带的配件，也是有一年质保的。质保的时候需要带着原包装盒子。

注意事项

在享受苹果手机的售后服务时，你需要注意以下几点：

手机不是人为损坏

手机还在保修期

购机凭证、三包凭证都有。

如果你的iPhone曾经越狱，那么最好在去苹果售后维修网点之前把它恢复成未越狱的状态，不然苹果的服务商会拒绝提供保修服务。

总的来说，苹果的售后服务流程相对完善，一般都会给消费者最大限度的方便。但是，也存在一些问题，比如有些授权售后中心可能会坑害消费者，说消费者的手机花了，屏幕被更换。因此，选择正规的苹果售后维修中心非常重要。