机动车维修企业质量信誉考核办法概述

机动车维修企业质量信誉考核办法概述

机动车维修企业质量信誉考核办法是为加强机动车维修市场管理，加快机动车维修市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的市场竞争机制及退出机制，引导和促进机动车维修企业依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务而制定的一套管理办法。以下是该办法的主要内容：

1.目的和适用范围

该办法的主要目的是通过对机动车维修企业的质量信誉进行考核，评价其在从业人员素质、安全生产、维修质量、服务质量、环境保护、遵章守纪和企业管理等方面的综合表现。凡在中华人民共和国境内已获取经营许可的机动车维修企业，均应遵守本办法。

2.考核原则

机动车维修企业质量信誉考核工作应当遵循公平、公正、公开和便民的原则。考核过程中，交通主管部门和道路运输管理机构应当鼓励和支持质量信誉等级高的机动车维修企业发展。

3.考核等级和指标

机动车维修企业质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。考核指标包括从业人员素质指标、安全生产指标、维修质量指标、服务质量指标、遵章守纪指标和环境保护指标等。

4.考核计分制

考核实行计分制，考核总分为1000分，加分为100分。在考核总分中，从业人员素质考核占100分、安全生产考核占150分，维修质量考核占200分，服务质量考核占200分，遵章守纪考核占150分，环境保护考核占150分，企业管理考核占50分。企业管理指标中企业形象、获奖情况、连锁经营情况为加分项目。

5.考核等级评定

机动车维修企业质量信誉等级的评定，是根据企业在考核周期内的表现，包括是否发生安全生产责任事故和恶性服务质量事件，是否出现违法违章行为等。不同等级的企业有不同的考核标准和要求。

综上所述，机动车维修企业质量信誉考核办法是一个旨在规范机动车维修市场秩序，促进维修企业健康发展的重要管理手段。通过实施这一办法，可以有效地评价和监督维修企业的经营和服务行为，推动整个行业的健康发展。