必须要在格力售后部有登记的人员,把用户信息和空调的信息用一个格力专用的手机软件掌上通传回格力售后部,成功后会传来一个密码,再把密码输入另一个特殊的遥控器,对着空调按一下就解密了.解密后,您才能正常使用.要联系有遥控器的那个人,您在哪儿购买的可以向他们询问或向当地售后询问，首次开机需要密码，必须由格力特约服务网点的人从掌上通（手机下载APP软件）获得密码，通过专用解锁遥控器解锁后方可使用，成功解锁后以后都不再需要密码。
操作方法：
安装格力“掌上通”APP软件。查找条码：内机。智能手机扫描或手工输入条码，然后填写完整安装信息提交后获取开机密码。第一步：登陆格力“掌上通”。第二步：点击开机密码功能。（APP软件条码不区分大小写，请务必确保填写的工程及用户信息的完整）。第三步：通过（条码扫描）或（选择本地图片）的方式输入条形码信息后，然后在手动填写工程信息。第四步：提交完整信息后获取开机密码。第五步：在历史记录中可查询录入的信息以及对应的开机密码。获取密码后通过格力遥控解码输入到空调开锁即可！
格力空调第一次开机要密码，需要由格力特约服务网点的人来通获取密码，用专用解锁遥控器解锁后才可使用。如果你自己安装，可以在安装后请格力从业人员来解码（免费）。
格力空调遥控器解码方法：
1、双手同时按下空调遥控器温度调节的加减键
2、维持上述动作2－3秒左右，双手松开遥控器界面即可出现开关锁的设置。
扩展资料：
格力空调免费安装范围
格力电器家用空调，包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。安装须在用户购机之时起24小时内完成。
免费安装费用由特约服务网点按《安装费结算管理制度》要求向格力电器结算，不得向用户收取，但下列情况可与用户协商好后额外收费：
1 需加长连接管；2 超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）；3 在厚度超过120mm 的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的墙洞；4 搬拆移位重安装的；5 安装铁架等所有材料费。
下列情况实行收费安装：1 安装窗式空调器；2 移动空调钻排气口洞；3 无有效发票或有效购买凭证，又无免费安装凭证、无条形码的。
格力空调遥控器解码方法：
1、双手同时按下空调遥控器温度调节的加减键
2、维持上述动作2-3秒左右，双手松开遥控器界面即可出现开关锁的设置。
解码解的是内机，请确认掌上通里面扫描或输入的条码是否为内机机身条码。排查解码遥控器是否电量不足或解码器本身存在质量问题。每个内机条码都可以获取3个密码，请将3个密码全部试一下，看是否能为机器解码，其余两个密码可到格力掌上通APP“历史记录”里面去查询。
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格力空调的售后官网其实你只需要登录格力的官网，再从官网点击售后服务就能够看到了。还有一种非常简单的方法就是，你买了格力的空调，空调上面是有那个二维码的，你只要打开你的微信扫一下，就可以进入他的官网了。
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格力空调售后网点服务项目详情；
1、空调安装：专业师傅上门设计、安装各种空调。
2、空调维修：专业维修师傅上门精修各种空调疑难故障。
3、空调移机：拆机、安装、移机、配室外机支架、配室内壁板、配排水管、运输。
4、空调加氟：按量添加氟里昂，检查“氟系统”有无漏点，接口有无松动。
