该情况可能是空调内外机之间的连接线路出现了问题导致的。
原因是空调内机启动时会发送启动信号给外机，如果连接线路出现了问题，此信号就无法顺利传输到外机，导致外机不能启动。
如果初步排除连接线路问题，还可以检查空调内部其他部件故障，例如内机控制板、内机电容器等。
建议及时联系空调维修人员进行维修处理。
其中一些可能性包括：电源突然断电、冷凝器出故障、氟利昂泄漏、电脑板故障、遥控模式不正确、元件损坏等。此外，空调器专用电路中的保险丝被烧断、电源开关接触不良或电源缺相也可能导致空调外机不启动。如果遇到这种情况，建议及时联系专业人员进行检修和维修。
在使用空调的过程中，如果发现家用空调外机无法启动的话，需要排查其原因，有可能是因为遥控模式不正确。
1、遥控模式不正确。检查遥控器的设定是不是制冷模式。
2、电源断了。查电源电路。室内机和室外机是靠交流接触器来进行连接的，电源也是通过这个渠道进行输送的，因此当交流接触器受到损坏，就意味着室外机和压缩机接收不到电源，室外机也就无法进行正常工作了。
3、电脑板故障。室外机的运行是同过电脑板进行控制的，所以当室外机不运行的时候也会有可能是电脑板的故障。
4、元件损坏。当空调的元件损坏时，也会导致空调室外机出现不工作的情况。
空调压缩机启动电容、压缩机损坏时会导致空调室外机不转，空调室外机风扇损坏时也会导致空调室外机不转。
其它原因如、遥控模式不正确、电源问题、电压的原因、长时间不保养、环境温度过高导致系统保护、交流接触器故障
